Esta Política de Troca e Devolução da Compasso Calçados e Acessórios segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para vendas online e visa garantir a satisfação dos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que o mesmo não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Neste caso, arcaremos com todos os custos de envio.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso Website, informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os dados da compra. Após análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o procedimento de devolução ou troca.

4. Condições do Produto para Troca ou Devolução

• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra.
• O produto não pode apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.
• Produtos personalizados, sob medida ou com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

5. Prazo para Resolução da Solicitação

Nos comprometemos a analisar e responder a todas as solicitações de troca ou devolução em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

6. Restituição de Valores

Em caso de devolução, o reembolso do valor pago pelo cliente será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, dentro do prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

7. Contato

Para mais informações ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:

Compasso Calçados e Acessórios E-mail: site@compassocalcadosbh.com.br Telefone: (31) 2555-6060